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即日返信 |
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2.発注メールの即日返信
前述したようにメールでのやりとりというのは質問者である訪問客と、回答者である経営主のあなたを唯一繋げる方法です。つまり訪問客が感じたその対応があなたのショップの印象のすべてなのです。
ですから、質問メールだけではなく、発注のメールも出来る限り即日返信するようにしましょう。くどいようですが、その対応がすべてなのです。
たとえもし、いつ商品を発送できるかわからなくても、「ご購入ありがとうございました。」というメールを返信することができます。素早い対応が、購入者にとってみれば安心に繋がる、というわけです。
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