1.商品が届くまでのフローチャート
通信販売に基づく法規の中でも記述したように、購入者は購入した商品が届くまで不安でいっぱいです。3日以内に届くのなら特に問題はありませんが、商品が届くまで一週間~10日間くらいかかる場合は購入者は生きている心地がしません。
そこでもし納品まで時間がかかるというなら納品までのフローチャートを作ってみることをオススメします。私のサイトでも簡単ではありますがチャートを作成しています(参照)。
フローチャートを作成する利点というのは訪問客に簡単に納品までの流れを知ってもらえることです。最初から一週間かかるのなら、一週間と記載しておいたほうが購入者も安心ですし、なにより不信感を持たせることなくやりとりができるということです。ですから、たとえ納品まで3日しかかからないとしてもフローチャートを作成することによって安心を与えることができるというわけです。 |