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お求め安い価格はもちろんそのままで、検索機能の充実、商品特徴の見易さを意識しました。
是非、この機会に使いやすくなった商品最大級家具通販のメガサイト”カグー”をご利用ください。
家具通販 / 通信販売KAGOOに多く寄せられる質問をQ&Aとしてまとめました。この他のご質問も、お気軽にお問い合わせください。業者様向けQ&Aはこちらを参照にしてください。
Q. 注文した商品をキャンセル(取消)したいのですが?
Q. 商品が思ったものと違ったので返品したいのですが?
Q. 届いた商品が不良品だったのですが・・・
Q.  注文した商品をキャンセル、注文内容の変更をしたいのですが?

A.  ご注文のキャンセル、注文内容・お届け先情報の変更は、ご注文から2日以内(商品出荷前に限り)に承ります。
商品の出荷は配送予定日の数日前となりますのでお早めにメールかお電話にてご連絡ください。
ご注文から2日後あるいは商品出荷後のキャンセルや、イメージと違う、部屋に入らない、注文間違い、オーダー商品等のお客様ご都合による返品、交換、変更はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
ご注文完了の前にサイズ・カラー・個数・搬入経路等、必ずご確認の上ご注文ください。

【クーリングオフについて】「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

Q.  商品が思ったものと違ったので返品したいのですが?

A. イメージと違う、部屋に入らない、注文間違い等のお客様ご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文商品と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。
ご注文完了の前にサイズ・カラー・搬入経路等、必ずご確認の上ご注文ください。
また商品画像は出来る限り商品を再現するよう心がけておりますが、撮影状況やお客様のモニターの設定により、風合いや色味が若干異なって見える場合がございますので予めご了承ください。
(ご事情により返品・交換をお受けできる場合にも、往復の送料、再梱包費用、返金振込手数料はお客様のご負担となります。)

Q.  届いた商品が不良品だったのですが・・・
A.  商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品が不良品の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合には、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。配送料弊社負担にて修理もしくは交換を行わせていただきます。
交換商品がご用意できない(在庫欠品)場合には、配送料弊社負担にて商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
※梱包に使用しているダンボール箱等を廃棄しないようお願いします。

ただし、以下の場合の返品・交換はお受け致しかねます。
  1. 商品到着から8日以上経過した商品
  2. お客様のもとで破損・汚損等が生じた商品
  3. 一度ご使用になられた商品
  4. アウトレット商品やオークション商品
  5. 寝具類など衛生商品
  6. オーダー商品
参照したい内容が見つからなかった場合は、恐れ入りますが、下より、別の項目をお選び下さい。
(商品番号について・色について etc.) (お見積もり・セール価格 etc.)
(ショッピングカート・送料 etc.) (クレジットカード・振込先 etc.)
(配送について・組立について etc.) (注文キャンセル・返品ポリシー etc.)
(個人情報・カグーについて etc.) (中古家具・アウトレット品について)
 
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